La multinationale allemande SAP est un des leaders mondiaux des logiciels de gestion d’entreprise. Elle propose des solutions adaptées aux besoins de différents secteurs d’activité, comme les industries, la distribution, les services, la santé ou encore l’éducation. Sa plateforme SAP Fiori a pour objectif d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs(UX).
Les origines de SAP Fiori, pourquoi SAP a choisi d’améliorer son UX design ?
UX est l’abréviation anglaise d’User eXperience, expérience utilisateur en français. Avant l’ère du numérique, nous parlions d’ergonomie ou encore d’utilisabilité. L’UX représente la qualité de l’expérience globale que vit l’utilisateur en utilisant une interface, un logiciel, un site internet. Il doit pouvoir trouver rapidement les informations recherchées pour rester le plus longtemps possible sur le site. Une application doit être facile à utiliser, et une interface simple à prendre en main.
Les applications SAP traditionnelles, basées sur la technologie SAP GUI, ont longtemps été perçues comme complexes et rigides. En 2013, SAP a décidé de prendre un tournant en proposant une navigation plus fluide, une personnalisation facile et une interaction multimodale ; et c’’est ainsi que SAP Fiori a vu le jour.
SAP Fiori se présente comme une interface utilisateur moderne, conviviale et intuitive. Elle est conçue pour fonctionner autant sur un ordinateur de bureau que sur une tablette ou un smartphone. SAP Fiori a remporté de nombreux prix mondiaux, comme les Red Dot Awards, un prix du design récompensant l’innovation, le concept et la vision.
Comprendre SAP Fiori et ses principes de conception centrés utilisateur
- SAP Fiori vise à simplifier et à rationaliser les interactions des utilisateurs avec les applications SAP. Pour garantir une expérience utilisateur de qualité, SAP Fiori s’appuie sur des principes clés de la conception UX.
- SAP Fiori met l’accent sur la simplicité en réduisant la complexité des tâches et en éliminant le superflu. Ses applications sont conçues pour être faciles à comprendre et à utiliser. Elles permettent aux utilisateurs de travailler plus efficacement.
- Les applications Fiori suivent des conventions d’interfaces familières, pour une interaction avec les systèmes SAP naturelle et intuitive. Les utilisateurs peuvent naviguer facilement dans les applications. Ils accèdent aux informations pertinentes et effectuent des actions de manière transparente.
- SAP Fiori crée une expérience utilisateur agréable et engageante. Les applications sont conçues en tenant compte des besoins et des attentes des utilisateurs.
- La bibliothèque d’éléments d’interface de SAP Fiori est réutilisable. Elle garantit une cohérence visuelle et fonctionnelle dans toutes les applications Fiori. Les utilisateurs peuvent naviguer facilement d’une application à l’autre sans avoir à réapprendre l’interface à chaque fois.
Les applications accessibles via le launchpad de Fiori
SAP propose plus de 10 000 applications Fiori dans sa bibliothèque de référence. Les Transactional apps sont plutôt fonctionnelles. Elles interviennent par exemple dans la gestion des approvisionnements ou la supervision de la chaîne logistique. Elles peuvent également être utiles dans le domaine des ressources humaines. Elles permettent, par exemple, de gérer les demandes de congé ou l’emploi du temps du personnel.
Les Facts sheets sont des catalogues de fiches signalétiques, comme les informations principales des fournisseurs, ou des clients. Elles garantissent la conformité réglementaire et la sécurité des employés. Leur utilisation est simple, les utilisateurs peuvent en ajouter des nouvelles, mettre à jour les existantes, et archiver celles devenues obsolètes.
Enfin, les Analytics apps offrent la possibilité de créer des rapports personnalisés et d’effectuer des analyses approfondies. Elles fournissent en temps réel de précieuses informations sur les opérations de l’entreprise.
Avec SAP Fiori, offrez une expérience utilisateur optimisée à vos collaborateurs
Avec son design moderne et convivial, le launchpad de Fiori rend l’interaction avec les systèmes SAP simple et intuitive. Il offre une expérience utilisateur fluide à ses utilisateurs . SAP Fiori s’appuie sur la technologie SAP UI5 (HTML5) et se concentre sur les meilleurs usages de chaque domaine fonctionnel et sur tous les types de terminaux.
Une approche centrée utilisateur
Les interfaces d’applications proposées par SAP Fiori sont conçues de manière à minimiser les clics et simplifier les étapes. Elles permettent aux utilisateurs de gagner en rapidité et en efficacité. De plus, Fiori propose des fonctionnalités de recherche avancée et de filtrage. Les utilisateurs peuvent ainsi facilement accéder aux applications et aux informations dont ils ont besoin. Ils peuvent personnaliser leur interface selon leurs préférences.
SAP Fiori, des performances équivalentes quel que soit le device
L’un des avantages de Fiori est que la solution est totalement responsive et s’adapte aussi bien à un ordinateur de bureau, qu’à une tablette ou un smartphone. Les applications sont optimisées pour offrir une expérience cohérente et fluide en toute circonstance. Grâce à des applications Web mobiles natives, optimisées et réactives, les utilisateurs peuvent accéder à leurs applications et travailler aussi efficacement en mobilité qu’en présentiel.
Comment intégrer SAP Fiori à votre ERP SAP d’entreprise ?
La force de SAP Fiori est sa capacité à s’intégrer de manière transparente avec tous les systèmes SAP existants. Les utilisateurs peuvent accéder aux données en temps réel et synchroniser leurs actions sur différentes applications. L’intégration harmonieuse de Fiori avec les solutions SAP assure une expérience utilisateur cohérente et facilite la gestion des processus métier.
SAP Fiori et SAP S/4 HANA, la configuration parfaite
SAP Fiori est devenu l’interface par défaut de SAP S/4 HANA on premise ou cloud. Avec SAP S/4 HANA, vous avez accès à plus de 10 000 applications SAP Fiori prêtes à l’emploi, couvrant l’ensemble des domaines fonctionnels de votre entreprise.
Intégrez facilement SAP Fiori à votre système ERP SAP ECC
Pour ajouter SAP Fiori à votre ERP SAP ECC vous devez installer le composant logiciel SAP Fiori Front-end Server (FES). Soit sur un serveur distinct, soit sur le même serveur que votre système SAP ECC. Le FES est un point d’entrée unique, permettant d’accéder aux applications SAP Fiori depuis n’importe quel appareil. Il assure la communication entre les applications SAP Fiori et les systèmes backend SAP. Il prend également en charge la gestion des services communs comme l’authentification, la personnalisation ou la navigation. Avec le FES, vous pouvez déployer des applications SAP Fiori standard ou personnalisées sur votre système SAP ECC, en fonction des rôles et des processus métier de votre entreprise.
Un système SAP Business Suite (comme SAP CRM, SAP SCM, SAP PLM, etc.), peut également intégrer SAP Fiori en utilisant le FES. Toutefois, vous devrez installer le composant logiciel SAP Gateway sur votre système backend SAP Business Suite. Ce framework facilite l’intégration des applications Fiori avec les systèmes backend SAP Business Suite.
Bien gérer les rôles et autorisations des utilisateurs dans SAP Fiori
SAP Fiori est une solution role-based, c’est-à-dire que tous les accès aux applications SAP Fiori sont pilotés par la gestion des rôles utilisateurs SAP. Pour une intégration réussie, vous devrez vous assurer que vos utilisateurs disposent des autorisations liées à leur groupe. La configuration des rôles et des autorisations est une étape indispensable pour contrôler les accès aux applications et aux données sensibles, et activer des rôles spécifiques, comme celui de développeur par exemple.
Les formations, dernières étapes d’une intégration SAP Fiori réussie
Pour faciliter la prise en main et accélérer l’adoption, il est essentiel de proposer à vos utilisateurs finaux des formations et un service technique. N’hésitez pas à faire appel à un consultant expert pour la période d’implémentation. Outre les sessions de formation aux fonctions de bases, il pourra les accompagner dans leurs premiers pas sur SAP Fiori.
SAP Fiori est une solution qui, de par son design, sa flexibilité et sa facilité d’intégration, offre une expérience utilisateur exceptionnelle. En simplifiant l’interaction avec les systèmes SAP, Fiori permet à vos collaborateurs d’accomplir leurs tâches de manière efficace. Ils gagnent en productivité et en tirent le meilleur parti des systèmes SAP.
