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Notre savoir-faire

DUONEXT est revendeur de la solution ZENDESK Explore et partenaire de ZENDESK.

Les équipes DUONEXT accompagnent depuis 2016 des clients dans leur mise en œuvre de ZENDESK Explore :

  • Analyse des besoins utilisateurs
  • Intégration des données
  • Conception et modélisation de la solution
  • Création des analyses et des tableaux de bord
  • Formation et accompagnement des utilisateurs

Des bénéfices concrets

La solution ZENDESK Explore apporte en standard les fonctionnalités suivantes :

  • 65 connecteurs standards qui permettent d’intégrer des données variées
  • 25 façons de présenter les analyses (cartes, graphiques, tableaux, indicateurs)
  • Possibilité de faire des jointures entre les sources sans faire de SQL
  • Possibilité de créer des alertes par email (KPI qui augmente ou baisse au-dessus d’un certain seuil pour recevoir un tableau de bord)
  • Création de tableaux de bord adaptés aux besoins du métier
  • Possibilité d’analyser vos données
  • Fonctionnalités d’analyses prédictives intégrées

Cas client

DUONEXT était l’intégrateur en charge de la création d’une plateforme ZENDESK Explore. Ce projet a nécessité l’intégration de plusieurs sources, la création d’une base de données, des développements SQL et la création des tableaux de bord pour la gestion des commandes et des collectes. Cette solution a permis d’automatiser des analyses qui par le passé étaient très complexes à obtenir.

Les différents métiers de BI

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